Política de envío

Política de Envíos – Digital Station

1. Alcance del envío
Realizamos entregas a todo el territorio de Colombia, con excepción de la isla de San Andrés.

2. Costo del envío
El envío es totalmente gratuito para todas las zonas cubiertas por nuestra política (es decir: todo Colombia excepto San Andrés).

3. Tiempo de entrega
Los pedidos son entregados en un plazo de hasta 3 días hábiles contados a partir de la confirmación del pedido.

4. Condiciones para aplicar el tiempo de entrega

• El plazo de 3 días hábiles comienza a contarse una vez que el pedido ha sido procesado y confirmado.

• Los “días hábiles” se entienden como lunes a viernes, excluyendo feriados nacionales.

• En casos de fuerza mayor o asuntos logísticos externos, puede haber una variación, de lo cual se informará oportunamente al cliente.

5. Exclusión de San Andrés
Debido a condiciones logísticas especiales, no realizamos envíos gratuitos ni en términos estándar hacia la isla de San Andrés. Para esta región, se pueden aplicar condiciones especiales de envío que deberán consultarse previamente al servicio al cliente.

6. Cómo se tramita el pedido

• Una vez realizado el pedido y confirmado el pago (si aplica), recibirás un correo o notificación de confirmación.

• Se inicia el procesamiento y el envío se despacha para entrega en los plazos indicados.

• Esto incluye la verificación del stock y embalaje adecuado.

7. Recepción del envío

• El cliente debe verificar al momento de la entrega que el producto corresponda al pedido y que el embalaje no presente daños visibles.

• En caso de daños o producto incorrecto, debe comunicarlo inmediatamente a nuestro equipo de atención al cliente para las gestiones correspondientes.

8. Cambios y devoluciones

• Si bien esta sección puede desarrollarse en una política aparte, cabe recordar que los plazos y condiciones de envíos se relacionan con pedidos en condiciones normales de entrega.

• Para devoluciones o cambios, se aplicarán las condiciones que se encuentren detalladas en nuestra política de devoluciones.

9. Modificaciones de la política

• Nos reservamos el derecho de modificar esta política de envío en cualquier momento, por lo que recomendamos consultarla en nuestro sitio web al momento de realizar el pedido.